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Magdeburg56
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 13:54

SF-Ost hat geschrieben:
Das nutzt nur nichts, wenn die Mitgliedsnummer durch Online-Bestellung schon im System ist. Klar?
52 Stunden um. Keine Reaktion.

Am besten ist dieser Satz in der Mail von Biberticket:
Bei Problemen mit Ihrer Bestellanfrage wenden Sie sich bitte ausschließlich an: service@biberticket.de

Auch dort gilt, seit 2 Tagen keine Reaktion.

... sorry, aber es wurde vor Beginn schon daruf hingewiesen, das dies kein echter Onlineverkauf ist. 
Ich verstehe diese Aufregung nach Verkaufsbeginn hier  nicht . 


 
darkiii
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 14:04

Also ich habe am Dienstag als der Vorverkauf gestartet ist, um ca. 9.10 Uhr das Online Formular ausgefüllt, weil über Hotline einfach kein Durchkommen war.
Kurze Zeit später, habe ich auch die Bestätigung bekommen, dass es eingegangen ist.
Vor ca. 5min. habe ich eben eine Mail bekommen, dass das Ticket (Stehplatz) für mich gebucht wurde und in den kommenden Tagen an mich postalisch versendet wird.

Also ich muss sagen, dass hat dann natürlich super geklappt, was ich nicht gedacht hätte.
Ich gehe mal davon aus, dass sie ein gewisses Kontingent an Karten für die Online Nutzung zurückgelegt haben, ansonsten hätte es keinen Sinn ergeben.


 
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Clubfan09
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 14:07

SF-Ost hat geschrieben:
Magdeburg56 hat geschrieben:
Clubfan09 hat geschrieben:
.... mir geht es um die köln Karten. Keine Ahnung, wo du heraus liest, dass es um andere Tickets geht.

... und ich habe Dir ganz normal geantwortet, es gibt diese im Volksstimme Service-Center und weitere kommen in Kürze.

Das nutzt nur nichts, wenn die Mitgliedsnummer durch Online-Bestellung schon im System ist. Klar?
52 Stunden um. Keine Reaktion.

Am besten ist dieser Satz in der Mail von Biberticket:
Bei Problemen mit Ihrer Bestellanfrage wenden Sie sich bitte ausschließlich an: service@biberticket.de

Auch dort gilt, seit 2 Tagen keine Reaktion.

Nun kannste aufpassen ;)
Bei mir kam vor 10 Minuten die Mail mit der Bestätigung.
Dienstag 9:15 den Spaß ausgefüllt gehabt und nun kam was.
Die Hoffnung nicht aufgeben ;!


 
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Magdeburg56
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 14:09

... ich freue mich für dich Clubfan09  ;!


 
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Fell
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 14:17

Hab bei der Servicehotline angerufen, weil ich weder Eingangsbestätigung noch sonstwas bekommen habe. Die Dame war sehr freundlich und hat sich meine MG-Nummer geben lassen. Dann schaute sie und versicherte mir, dass mein Formular eingegangen ist. Sie meinte auch, wenn das Formular versendet wurde, bekommt man auch zu 100% seine Karte. Die 48h waren eine Vorgabe vom Club, die schlicht nicht zu schaffen ist.


 
darkiii
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 14:43

Ja das Denke ich auch.
Wenn die schon sowas anbieten, denn werden die auch genau für diesen Service ein gewisses Kontingent an Karten genau dafür zurückgelegt haben.
Es wird ein gewisses Kontingent für Hotline, Online etc. zur Verfügung stehen.

Und wie Magdeburger56 schon schrieb, wird es nicht das volle Kontingent gewesen sein, von daher kommen auch wieder welche nach.


 
master_91
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Re: Ticketkauf

15.11.2018, 15:06

Bei mir kam jetzt auch eine Mail an, leider aber für das falsche Spiel  :wtf:

Hatte Pauli Ticket bestellt und einen Sitzplatz in Köln erhalten. Dort angerufen und jetzt passt alles.


 
 
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Clubfan09
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 10:14

So viel zum Thema, Pauli ist restlos ausverkauft... :roll:


 
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terrier79
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 11:34

master_91 hat geschrieben:
Bei mir kam jetzt auch eine Mail an, leider aber für das falsche Spiel  :wtf:

Hatte Pauli Ticket bestellt und einen Sitzplatz in Köln erhalten. Dort angerufen und jetzt passt alles.

Da ich im avisierten Zeitfenster (48h) auch keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich gestern telefonisch nachgefragt und positive Rückmeldung bekommen. Dann habe ich die Gelegenheit gleich genutzt und gefragt, ob die Online-Anfragen nach den Telefon-Anfragen bearbeitet werden.
Die freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es sich um 2 verschiedene Teams handelt. Team 1 bedient die telefonischen Anfragen und Team 2 die Online Anfragen.
Beide Teams arbeiten folglich parallel.
Fazit: Ist zwar noch kein echter Online Verkauf - aber ein Anfang.


...
 
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Linksaußen
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 11:43

falls irgendwer in MD ist und mir eine Pauli-Karte besorgen kann... :wave:


Linksaußen hat geschrieben:
- meiner Meinung nach.
 
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 12:45

terrier79 hat geschrieben:
Fazit: Ist zwar noch kein echter Online Verkauf - aber ein Anfang.

Genau so sehe ich das auch. Ist jedelfallls deutlich einfacher, als stundenlang den Telefonhörer in der Hand zu haben.

Wird ja auch kein Problem sein, dieses System weiter fortzusetzen. Man hat so lange die Möglichkeit dort zu bestellen, wie es auch Karten gibt. Dürfte ja für die Fachabteilung kein großes Problem darstellen, dass die Seite automatisch ein Skript schaltet, dass die Karten vergriffen sind. Es kann das Formular meinetwegen 2000 mal erfolgreich abgeschlossen werden mit Mitgliedsnummer.
Danach schaltet es sich ab und es sind keine weiteren Vorgänge möglich.
Gestern kam ja meine Bestätigung. Bei einigen kamen gester sogar schon direkt die Karten nach der telefonischen Bestellung. Anderer mit telefonischer Bestellung warten noch.
Mir aber persönlich egal. Mit dem System kann man sich durchaus anfreunden. 2 Minuten an den Rechner und Vorgang erfolgreich erledigt. Könnte man sich glatt dran gewöhnen.


 
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SF-Ost
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 14:57

terrier79 hat geschrieben:
master_91 hat geschrieben:
Bei mir kam jetzt auch eine Mail an, leider aber für das falsche Spiel  :wtf:

Hatte Pauli Ticket bestellt und einen Sitzplatz in Köln erhalten. Dort angerufen und jetzt passt alles.

Da ich im avisierten Zeitfenster (48h) auch keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich gestern telefonisch nachgefragt und positive Rückmeldung bekommen. Dann habe ich die Gelegenheit gleich genutzt und gefragt, ob die Online-Anfragen nach den Telefon-Anfragen bearbeitet werden.
Die freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass es sich um 2 verschiedene Teams handelt. Team 1 bedient die telefonischen Anfragen und Team 2 die Online Anfragen.
Beide Teams arbeiten folglich parallel.
Fazit: Ist zwar noch kein echter Online Verkauf - aber ein Anfang.

Naja so richtig parallel arbeiten die nicht. Die Verarbeitung bis zur Positivmeldung hat bei mir 56h gedauert. Also bis weit nach Ende des Telefonverkaufs. Anscheinend gibt es tatsächlich verschiedene Kontingente für die jeweiligen Medien, die fest zur Verfügung stehen. Das bedeutet Bestellung geht nur, wenn noch Kontigent vorhanden ist. Danach verschwindet der Button von der Homepage. Am Ende hängt es eigentlich nur an der Statusmail. Wenn die nicht kommt, macht man sich nach zweieinhalb Tagen schon Gedanken. 


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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 15:46

Falls jemand in MD ist und mir eine Pauli-Karte mitbringen könnte, wäre das TOP!!! Oder sind jetzt schon alle weg?
Weiteres dann gern per PN.
Vielen Dank!


 
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Re: Ticketkauf

16.11.2018, 16:11

SF-Ost hat geschrieben:
Naja so richtig parallel arbeiten die nicht. Die Verarbeitung bis zur Positivmeldung hat bei mir 56h gedauert. Also bis weit nach Ende des Telefonverkaufs. Anscheinend gibt es tatsächlich verschiedene Kontingente für die jeweiligen Medien, die fest zur Verfügung stehen. Das bedeutet Bestellung geht nur, wenn noch Kontigent vorhanden ist. Danach verschwindet der Button von der Homepage. Am Ende hängt es eigentlich nur an der Statusmail. Wenn die nicht kommt, macht man sich nach zweieinhalb Tagen schon Gedanken.

Genau da lag bei mir auch das Problem. Da dies aber anscheinend manuell passiert, wird man da wohl nicht drum herum kommen als zu warten.


 
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Veyron76
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Re: Ticketkauf

17.11.2018, 11:43

Weiß zufällig jemand warum es in Köln beim Block N16 einen Preisunterschied gibt zw. Den Reihen ?
Nicht schlimm aber reine Neugier


 
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Magdeburg56
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Re: Ticketkauf

17.11.2018, 11:58

Veyron76 hat geschrieben:
Weiß zufällig jemand warum es in Köln beim Block N16 einen Preisunterschied gibt zw. Den Reihen ?
Nicht schlimm aber reine Neugier

… wenn es sich um den Preis innerhalb des gleichen Blockes bezieht, vielleicht Sichtbehindert? Bei uns ist dies ja auch so. 
Aber ich war noch nie in Köln :roll:


PS: ich lese gerade, dass der Oberrang in zwei Preiskategorien unterteilt ist.Reihe 1-15 unten ab Reihe 16 bis 31 Oben
Der Block N16 ist Oberrang


 
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Veyron76
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Re: Ticketkauf

17.11.2018, 12:18

Magdeburg56 hat geschrieben:
Veyron76 hat geschrieben:
Weiß zufällig jemand warum es in Köln beim Block N16 einen Preisunterschied gibt zw. Den Reihen ?
Nicht schlimm aber reine Neugier

… wenn es sich um den Preis innerhalb des gleichen Blockes bezieht, vielleicht Sichtbehindert? Bei uns ist dies ja auch so. 
Aber ich war noch nie in Köln :roll:


PS: ich lese gerade, dass der Oberrang in zwei Preiskategorien unterteilt ist.Reihe 1-15 unten ab Reihe 16 bis 31 Oben
Der Block N16 ist Oberrang



Danke für die Antwort .. vielleicht das Dach ?!


 
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Magdeburg56
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Re: Ticketkauf

20.11.2018, 15:01



 
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Re: Ticketkauf

20.11.2018, 19:11

Ticket für Kölle ist heute bei mir angekommen.
Da habe ich auch mal ne neugierige Frage. Da ist ja ne Rechnung dabei:

Porto Ticket: 2,50 €
Zuschlag Ticket: 1,50 €

Kein Weltuntergang, aber wenn man schon 1,50 zusätzlich aufschlägt, vermutlich Gebühr für den VVK, dann wäre es super, wenn das irgendwo vorher vermerkt wird. Statt 13,50 € kosttet die Karte nun 17,50 €


 
Wassermann
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Re: Ticketkauf

21.11.2018, 08:09

 Sowohl die Versandkosten als auch die Bearbeitungsgebühr von 1,50€ pro Ticket waren im Online-Formular vermerkt! ;)


 
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Re: Ticketkauf

21.11.2018, 08:43

Wassermann hat geschrieben:
 Sowohl die Versandkosten als auch die Bearbeitungsgebühr von 1,50€ pro Ticket waren im Online-Formular vermerkt! ;)

Null komma null gesehen...
Aber vielleicht auch in der Hektik einfach übersehen. Hauptsache war, dass das Formular abgeschickt wird :D
Dann habe ich nichts gesagt 8-)


 
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Marcel89
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Re: Ticketkauf

21.11.2018, 16:37

Clubfan09 hat geschrieben:
Wassermann hat geschrieben:
 Sowohl die Versandkosten als auch die Bearbeitungsgebühr von 1,50€ pro Ticket waren im Online-Formular vermerkt! ;)

Null komma null gesehen...
Aber vielleicht auch in der Hektik einfach übersehen. Hauptsache war, dass das Formular abgeschickt wird :D
Dann habe ich nichts gesagt 8-)

Diesen Zuschlag zahlt man auch in der Hotline. Als Auswärtiger ein sehr leidiges Thema.


 
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Andy-FCM
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Re: Ticketkauf

24.11.2018, 11:26

Magdeburg56 hat geschrieben:

Da gibt es 2 Preise. Sind die beide in Block N6? Sind da überhaupt noch Karten vorhanden?


Bei einem Fußballspiel verkompliziert sich allerdings alles durch die Anwesenheit der gegnerischen Mannschaft.
- Jean Paul Sartre
 
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Tom978
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Re: Ticketkauf

24.11.2018, 13:16

Andy-FCM hat geschrieben:
Magdeburg56 hat geschrieben:

Da gibt es 2 Preise. Sind die beide in Block N6? Sind da überhaupt noch Karten vorhanden?

Nein N6 ist Steher und Ausverkauft, sind wohl für N15 Oberer und Untere Bereich.


 
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Andy-FCM
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Re: Ticketkauf

24.11.2018, 18:54

Tom978 hat geschrieben:
Andy-FCM hat geschrieben:
Magdeburg56 hat geschrieben:

Da gibt es 2 Preise. Sind die beide in Block N6? Sind da überhaupt noch Karten vorhanden?

Nein N6 ist Steher und Ausverkauft, sind wohl für N15 Oberer und Untere Bereich.

Sind diese beiden Blöcke schon die 10%? Kann ich mir kaum vorstellen. Wir sollten doch fast 5000 Karten bekommen und da kann ich mir kaum vorstellen, dass da am Montag so viele mitkommen können. Ist der Verkauf bei der VS schon frei oder noch für Mitglieder?


Bei einem Fußballspiel verkompliziert sich allerdings alles durch die Anwesenheit der gegnerischen Mannschaft.
- Jean Paul Sartre
 
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Tom978
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Re: Ticketkauf

24.11.2018, 20:24

Andy-FCM hat geschrieben:
Tom978 hat geschrieben:
Andy-FCM hat geschrieben:
Da gibt es 2 Preise. Sind die beide in Block N6? Sind da überhaupt noch Karten vorhanden?

Nein N6 ist Steher und Ausverkauft, sind wohl für N15 Oberer und Untere Bereich.

Sind diese beiden Blöcke schon die 10%? Kann ich mir kaum vorstellen. Wir sollten doch fast 5000 Karten bekommen und da kann ich mir kaum vorstellen, dass da am Montag so viele mitkommen können. Ist der Verkauf bei der VS schon frei oder noch für Mitglieder?


N16 ist auch schon weg, es sind 31 Reihen mal ca 46 Sitze ca pro Block.
Jetzt ist freier Verkauf.
Stadionplan bei FC.de


 
Clubfan22
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Re: Ticketkauf

26.11.2018, 19:42

Hey ik hätte da 2 Stehplatzkarten für Pauli würde sie gerne in 2 sitzplatzkarten eintauschen... da meine freunde alle nur sitzer bekommen haben und ik gerne bei ihnen sitzen möchte.. Geld wird natürlich bezahlt.. ist doch Logo.. Wer will lieber steher haben.. bitte melden


 
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Re: Ticketkauf

27.11.2018, 20:00

Auch wenn es fast unmöglich klingt....ich such noch eine Karte für das Spiel auf Sankt Pauli!!
Falls jemand kurzfristig verhindert wird oder auch so keine Lust mehr haben sollte, ich würde die Karte gerne übernehmen!!


18. März 1989; 1. FCM : BSG Stahl Brandenburg; einmal-immer
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Magdeburg56
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Re: Ticketkauf

27.11.2018, 20:04

Fermerslebener74 hat geschrieben:
Auch wenn es fast unmöglich klingt....ich such noch eine Karte für das Spiel auf Sankt Pauli!!
Falls jemand kurzfristig verhindert wird oder auch so keine Lust mehr haben sollte, ich würde die Karte gerne übernehmen!!

… dafür gibt es extra einen Thread


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